編者按:在傳統的觀念里,微商城更適用于購買決策周期短、復購率高的產品,數碼家電等高客單價、低復購頻次的產品在運營微商城時會有很多障礙,通用的社交玩法往往不容易見效,那么對于這類商家來說,該怎么運營微商城呢?本文將為您展開介紹。

數碼家電行業有其固有的特點:客單價相對較高,客戶決策時間長;產品折舊周期久,低頻消費。在這一前提下,深挖老客戶價值,提高購買客戶的購買頻次,發展私域流量的路子顯然是行不通的。但老客戶仍有巨大的價值,數碼家電品牌的銷售轉化依賴于品牌背書和口碑傳播,商家運營微商城的思路可以從促進老客戶復購調整為通過老客戶獲客裂變。而分銷就是一種很好的借助微信渠道的社交傳播效果,通過老客戶推廣獲客的方式。在實際的運營中,數碼家電行業發展分銷的思路可以從以下幾個方面著手。

 

一、將員工發展為分銷員

絕大多數數碼家電企業都有較大的員工基數,而且員工本身對企業產品的信任度高,對產品也更熟悉。由公司員工直接推廣,前期的培訓成本低,后期的推廣轉化效果也更好。面向員工招募分銷員時,可以通過“傭金+內購優惠”的雙重激勵來吸引員工加入。

完成員工分銷員的招募后,可以通過設置分銷員等級分群管理,對高等級的分銷員給予更高比例的返傭和更多的內購折扣來,從而激勵員工進行推廣。

在傳統的門店經營和平臺電商運營模式下,員工在非工作時間內的推廣銷售業績很難被統計,因此企業往往難以發揮普通員工推廣的積極性。而微商城的模式下,員工作為分銷員推廣的每一筆訂單都可以被統計到,而且員工推廣轉化的路徑也更短,能夠通過發送商城鏈接,直接引導轉化。

 

二、將老客戶發展為分銷員

除了將員工發展為分銷員之外,老客戶也是發展分銷員的一個重要渠道。因為老客戶以普通消費者為主,大多會存在怕麻煩,覺得推廣利潤不夠客觀等問題。因此,企業在面向老客戶招募分銷員時需要特別注意突出成為分銷員的門檻低、推廣方式簡單的特點。以TCL為例,他們的分銷員招募海報核心突出了“0成本、0庫存、0風險+操作簡單”的特點,強化作為分銷員,無需負責產品的拍攝、上下架、囤貨、發貨和售后等工作,只需將商家整理好的素材進行推廣轉發即可。

數碼家電行業本身客單價較高,因為單個產品銷售后,分銷員可拿到的傭金也比較高,突出賣出一件可獲得多少現金獎勵對于客戶還是比較有吸引力的。

對于客戶來說,推廣文案、素材、推廣方式等都會直接影響推廣轉化的效果,但分銷員本身的推廣能力參差不齊,很多客戶并不善于推銷。企業可利用微商城分銷系統的素材、通知、店鋪筆記等功能,為分銷員提供完整的推廣素材,這樣有助于轉化率的提高,進而提升分銷員推廣的積極性。