編者按:《微商城新店養成計》是我們面向打算做微商城,但對微商城的搭建運營不太了解、缺乏社交電商運營經驗的新手商家整理的專題內容。我們將從微商城的核心價值、店鋪搭建以及核心運營技巧幾個方面著手,系統梳理了微商城搭建運營的主要問題,幫您快速了解什么是微商城、為什么要做微商城以及怎么運營微商城。本文,將回答第一個問題,什么是微商以及為什么要做微商城。

 

? 什么是微商城

微商城指的是基于微信平臺運營推廣的商城系統,常見的實現方式有公眾號H5商城和微信小程序商城。商家通常基于微信公眾號、微信群、個人微信號和朋友圈進行老客戶的維護和運營轉化。其中以微信公眾號的應用最為基礎,商家可以在微商城公眾號菜單欄中添加公眾號商城或小程序商城鏈接,為公眾號粉絲提供訪問和購買入口。

 

? 為什么要做微商城

布局微信渠道已經成為絕大多數電商商家的共識,但其中仍有相當一部分商家對“為什么要做微商城、微商城有什么用”沒有明確清晰的認識。因此,很多商家在剛開始做微商城時會有很多顧慮,包括“微商城真的有用嗎?微商城能做起來嗎?微商城能改變當下流量越來越貴的困局嗎?”,而試試看的態度通常會導致商家在資本、人力和時間的投入決策時畏畏縮縮,相應地,結果往往也很難盡如人意。因此,在開始做微商城的時候,我們需要先來聊聊為什么要做微商城,微商城有哪些核心價值,能夠解決商家的哪些痛點問題。以下是關于微商城核心價值的介紹。

1. 多渠道流量整合

流量是生意的起點,不管是電商還是實體,一般都是圍繞流量來做的。流量獲取越容易,商家收益就越高。目前主要的流量平臺有淘寶、京東、拼多多等電商平臺;微信、微博等社交媒體平臺;抖音、快手等短視頻平臺;小紅書、什么值得買等商品推薦平臺等等。那么商家應該選哪個平臺,微商城與這些平臺相比有什么優勢呢?這里需要說明的是,微商城與以上任何一種渠道都不是非此即彼的關系,商家可以基于自身的資源和運營優勢完成流量的獲取,然后利用微商城系統對各個渠道的流量進行整合,實現客戶的沉淀和轉化。對于以花錢買流量為主的電商平臺來說,商家可以通過引導將客戶引導至微信,實現流量私有化;對于微信、微博、短視頻等自媒體大V來說,微商城則提供了流量變現的直接渠道;對于線下門店的商家來說,也可以將線下客流沉淀至線上。因此,實現多渠道流量整合,構建私域流量池是很多商家做微商城的主要原因。

2. 提升單客戶價值

新客戶獲取成本遠高于老客戶獲取成本是關于獲客的共識。而微商城的玩法通常是圍繞老客戶展開的,即在完成初始流量的積累之后,商家運營的核心往往是圍繞老客戶展開的,包括提升老客戶的復購率和客單價、基于老客戶裂變獲取新客戶等。以微信為載體的運營模式下,商家更容易觸達客戶,相應地更容易與客戶建立連接、形成信任,促進老客戶的復購增購和用戶裂變,降低新客戶獲取成本。

3. 形成品牌溢價

對于很多初創品牌來說,在市場中建立品牌認知、形成品牌溢價往往是很難的;但商家基于微信商城在已有客戶群體中形成品牌溢價則容易得多。商家能夠基于公眾號、微信群和朋友圈與客戶形成互動,通過創建真實的商家形象傳遞關于價值觀、生活態度、品牌態度等的信息,加強已有客戶群的品牌認知,逐漸形成品牌溢價。

4. 提早布局微信渠道

微信目前月活用戶超過10億、日微信支付交易筆數8億筆,是目前最為核心的流量平臺之一。而好物圈就是微信平臺推出的商品推薦購買平臺,能夠支持添加小程序商品。客戶通過任一小程序購買的的商品訂單都統一匯總至好物圈的個人中心,方便客戶后續查看商品和訂單情況。微信渠道的重要性不嚴而言,商家提早布局好物圈,能夠避免太晚局的被動。

總的來說,微商城的核心價值就是做流量的聚合和轉化,是圍繞老客戶的生意。一般來說,更適用于高復購率的行業或主營綜合品類、貨源拓展能力強的商家。

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